Sofort in der App löschen
- Familio öffnen und anmelden.
- Unten Familie öffnen.
- Zum Bereich Konto scrollen.
- Konto endgültig löschen wählen.
- Die zwei Sicherheitsabfragen bestätigen und abschließend Endgültig löschen wählen.
Die serverseitige Kontolöschung wird unmittelbar angestoßen. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden.
Einzelne Daten ohne Kontolöschung entfernen
Kalendertermine, Aufgaben und Einkaufslisteneinträge können angemeldete Nutzer direkt in Familio über die jeweilige Löschfunktion entfernen, ohne ihr Konto zu löschen.
Für die Löschung weiterer einzelner Datenkategorien sende die Anfrage von der im Familio-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an Umit.durmaz@gmx.de, Betreff „Familio – Teilweise Datenlöschung“. Nenne dabei eindeutig, welche Daten gelöscht werden sollen. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird die Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Gemeinsam genutzte Einträge können nach der Löschung auch für andere Mitglieder derselben Familiengruppe nicht mehr verfügbar sein.
Ohne App löschen lassen
Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die für das Familio-Konto verwendet wird. Dadurch kann die Identität des Antragstellers geprüft und die Löschung eines fremden Kontos verhindert werden.
Alternativ: Umit.durmaz@gmx.de, Betreff „Familio Konto löschen“. Erforderliche Identitätsangaben werden nur im notwendigen Umfang angefordert. Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Was bei der Kontolöschung gelöscht wird
- Familio-Anmeldekonto und Profil
- Familienmitgliedschaft und persönliche Einstellungen
- Push-Token und Benachrichtigungsdaten
- Blockierungen und dem Konto zugeordnete Meldedaten
- vom Konto erstellte Termine, Aufgaben und Einkaufslisteneinträge
- der dem Familio-Konto zugeordnete Berechtigungsdatensatz für den Kauf „Werbung entfernen“
Ist das Konto alleiniger Eigentümer einer Familiengruppe, wird die Gruppe gelöscht. Bei verbleibenden Mitgliedern wird die Eigentümerrolle technisch an ein verbleibendes Mitglied übertragen. Externe Bestell- und Zahlungsdaten bei Google Play unterliegen den dort geltenden gesetzlichen und vertraglichen Aufbewahrungsregeln und werden nicht durch die Familio-Kontolöschung gelöscht.
Ein weiterhin gültiger Google-Play-Kauf kann nach einer späteren Neuregistrierung über die Funktion „Früheren Kauf wiederherstellen“ erneut geprüft werden, soweit Google Play denselben gültigen Kaufbeleg bereitstellt und dieser keinem anderen bestehenden Familio-Konto zugeordnet ist.
Mögliche begrenzte Aufbewahrung
Daten werden nur dann über die reguläre Löschung hinaus aufbewahrt, wenn und solange dies aufgrund einer konkreten gesetzlichen Pflicht, zur Bearbeitung einer offenen Missbrauchsmeldung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Technische Sicherungskopien können bis zur regulären Überschreibung fortbestehen und werden nicht für andere Zwecke weiterverarbeitet.